Quản lý toàn diện hoạt động kinh doanh và vận hành tour, theo dõi doanh số từng nhân viên, cộng tác viên, kiểm soát chi phí và hiệu quả từng tour, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng trên một hệ thống quản trị hiện đại, linh hoạt và đồng bộ.
Và NHỮNG KHÓ KHĂN trong quản lý vận hành
Thông tin tour, khách hàng, lịch trình và nhà cung cấp phải quản lý qua nhiều công cụ khác nhau, khiến việc phối hợp giữa kinh doanh, điều hành và kế toán mất nhiều thời gian, dễ sai sót và khó nắm bắt tình trạng từng tour theo thời gian thực.
Doanh nghiệp khó kiểm soát doanh số của từng nhân viên kinh doanh và cộng tác viên, việc tính hoa hồng, đối soát doanh thu và công nợ còn phụ thuộc vào tổng hợp thủ công, khiến nhà quản lý khó đánh giá chính xác hiệu quả của từng người và từng kênh bán hàng.
Chi phí tour thường phát sinh trong quá trình vận hành và khó cập nhật đầy đủ, dẫn đến chênh lệch giữa dự toán và thực tế, khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian tổng hợp và khó xác định chính xác lợi nhuận của từng tour, tuyến hoặc đoàn khách.
Số hóa toàn diện quy trình tổ chức và vận hành tour, kiểm soát chi phí, tối ưu hiệu suất và nâng tầm trải nghiệm khách hàng với hệ thống quản trị hiện đại, linh hoạt và kết nối đồng bộ.
Mọi nghiệp vụ quan trọng được tinh gọn trên một nền tảng duy nhất – dễ dùng, dễ quản lý và dễ mở rộng, giúp doanh nghiệp du lịch giảm thao tác thủ công và tập trung vào tăng trưởng.
Tập trung thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, nhu cầu và tình trạng chăm sóc, giúp Sales dễ dàng theo dõi và khai thác cơ hội bán tour.
Theo dõi nhân viên kinh doanh, CTV, đại lý, doanh số, đơn hàng và hiệu suất bán hàng theo từng người hoặc từng kênh.
Quản lý tour, chương trình, lịch khởi hành, số lượng khách, trạng thái đặt tour và các thông tin liên quan trên một hệ thống đồng bộ.
Theo dõi và phân công xe, hướng dẫn viên, khách sạn, nhà hàng, dịch vụ… giúp bộ phận điều hành chủ động kiểm soát từng đoàn khách.
Theo dõi toàn bộ khoản thu – chi của từng tour, đoàn khách hoặc hợp đồng, giúp doanh nghiệp biết chính xác doanh thu, chi phí và lợi nhuận thực tế.
Tự động theo dõi hoa hồng Sales/CTV, tiền đặt cọc, công nợ khách hàng, đại lý và đối tác, hạn chế sai lệch khi đối soát.
Cung cấp báo cáo trực quan về doanh số, tour, khách hàng, chi phí, lợi nhuận và hiệu suất nhân viên, giúp nhà quản lý nhanh chóng nắm bắt tình hình kinh doanh
Quản lý tập trung các loại chứng từ phát sinh trong quá trình kinh doanh và vận hành tour như phiếu thu, phiếu chi, hợp đồng, báo giá, xác nhận dịch vụ và hồ sơ khách hàng, giúp tra cứu nhanh.
Hệ thống hỗ trợ kết nối và tích hợp API với các nền tảng, phần mềm và dịch vụ của bên thứ ba như cổng thanh toán, hóa đơn điện tử, SMS/Email, Zalo, CRM, kế toán hoặc các hệ thống chuyên ngành khác. Dữ liệu có thể được đồng bộ giữa các hệ thống, giảm thao tác nhập liệu thủ công và tạo thành một hệ sinh thái quản trị thống nhất.
Vận hành thủ công, khó kiểm soát doanh số và chi phí? Đây có thể là những vấn đề đang cản trở doanh nghiệp của bạn tăng trưởng.
Trao đổi với đội ngũ BIVACO để lựa chọn giải pháp phù hợp với mục tiêu vận hành và tăng trưởng.
